Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Shadow mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan menangani data pribadi sehubungan dengan platform.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data akun seperti nama, nama pengguna, email, nomor telepon, dan identitas login.
- Data permintaan seperti permintaan, penawaran, pesan, lampiran, ulasan, keluhan, dan komunikasi dukungan.
- Data pembayaran dan pencairan seperti pengenal transaksi, token metode pembayaran, dan rincian pencairan.
- Data perangkat, penggunaan, dan lokasi bila diperlukan untuk produk, keselamatan, pencegahan penipuan, atau alur pembayaran yang diaktifkan.
- Data verifikasi identitas bila verifikasi diwajibkan.
2. Cara Kami Menggunakan Data
Shadow menggunakan data pribadi untuk mengoperasikan akun, mengelola aktivitas marketplace, memproses pembayaran, memverifikasi identitas, mencegah penipuan, menyelidiki keluhan, meningkatkan keandalan, dan mematuhi kewajiban hukum serta regulasi.
3. Pembagian dan Pemrosesan Internasional
Shadow dapat membagikan data pribadi kepada penyedia pembayaran, pencairan, identitas, hosting, analitik, dukungan pelanggan, komunikasi, pemetaan, atau infrastruktur, serta kepada regulator atau otoritas bila diwajibkan. Shadow dan penyedia layanannya dapat memproses data pribadi di luar negara asal pengguna.
4. Penyimpanan, Keamanan, dan Hak
Shadow menyimpan data selama wajar diperlukan untuk administrasi akun, catatan pembayaran, penanganan sengketa, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Shadow menggunakan perlindungan yang wajar, tetapi tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Tunduk pada hukum yang berlaku, pengguna dapat meminta akses, koreksi, atau penarikan persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan.
5. Suplemen Khusus Negara dan Kontak
Shadow dapat menerbitkan suplemen privasi khusus negara bila hukum lokal atau desain produk memerlukan perlakuan yang lebih spesifik. Permintaan privasi dapat dikirim ke support@welcomeshadow.com.
6. Dasar Hukum dan Persetujuan
Shadow memproses data pribadi berdasarkan kebutuhan kontrak, kepentingan sah, kewajiban hukum, persetujuan, atau dasar lain yang diizinkan hukum yang berlaku. Jika persetujuan diperlukan untuk verifikasi identitas, biometrik, pemasaran, atau cookie non-esensial, Shadow akan memintanya melalui alur yang relevan.
7. Verifikasi Identitas dan Biometrik
Jika verifikasi diwajibkan, Shadow dan penyedia verifikasi dapat memproses dokumen identitas, selfie, pemeriksaan liveness, metadata dokumen, status verifikasi, dan sinyal risiko. Data biometrik atau data sensitif hanya diproses jika diperlukan dan diizinkan oleh hukum yang berlaku.
8. Penyedia Layanan
Shadow dapat menggunakan penyedia hosting, pembayaran, payout, verifikasi, analitik, dukungan pelanggan, komunikasi, peta, keamanan, dan infrastruktur. Penyedia tersebut hanya boleh memproses data untuk tujuan yang diizinkan Shadow dan tunduk pada perlindungan kontraktual yang sesuai.
9. Transfer Internasional
Data pribadi dapat diproses di luar negara tempat tinggal pengguna. Jika hukum mewajibkan perlindungan tambahan untuk transfer lintas batas, Shadow akan menggunakan mekanisme kontrak, teknis, atau organisasi yang sesuai.
10. Retensi
Shadow menyimpan data selama diperlukan untuk akun, transaksi, pembayaran, payout, pencegahan penipuan, sengketa, keselamatan, kepatuhan hukum, audit, dan pembelaan klaim. Data dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan hukum atau diperlukan untuk risiko yang sah.
11. Hak Anda
Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas, atau pencabutan persetujuan. Shadow dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan dan dapat menolak permintaan jika hukum mengizinkan atau mewajibkannya.
12. Cookie dan Teknologi Serupa
Shadow menggunakan cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.
13. Perubahan
Shadow dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs web atau aplikasi Shadow.
Berlaku pada 10 Juni 2026