Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web, aplikasi, dan layanan terkait Shadow.
1. Apa Itu Shadow
Shadow adalah marketplace layanan antar individu. Shadow membantu requester dan provider saling menemukan, berkomunikasi, dan, bila diaktifkan, memproses pembayaran melalui platform. Shadow bukan penyedia layanan dasarnya, bukan pemberi kerja provider, dan bukan layanan escrow umum.
2. Kewajiban Pengguna
- Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk berkontrak.
- Anda harus memberikan informasi akun yang akurat dan hanya menggunakan akun yang berwenang Anda operasikan.
- Anda harus mematuhi Ketentuan Shadow, aturan Penggunaan Diizinkan, Standar Kepercayaan dan Keamanan, serta addendum khusus negara yang berlaku untuk transaksi Anda.
3. Aturan Platform
Saat requester menerima penawaran provider, pengaturan layanan dasarnya terjadi antara para pengguna tersebut. Shadow tetap dapat menegakkan aturan platformnya sendiri, keputusan moderasi, kontrol pembayaran, dan pembatasan akun.
4. Biaya, Verifikasi, dan Ketentuan Khusus Negara
Ketika Shadow memproses transaksi, biaya, pajak, pungutan, dan potongan yang ditampilkan dalam alur terkait menjadi bagian dari transaksi. Shadow dapat meminta verifikasi identitas, peninjauan pembayaran, atau informasi tambahan sebelum mengizinkan tindakan tertentu. Addendum hukum khusus negara atau fitur hanya berlaku bila pasar atau fitur tersebut diaktifkan.
5. Penafian dan Tanggung Jawab
Shadow menyediakan platform atas dasar “sebagaimana tersedia” dan tidak menjamin akses tanpa gangguan, kecocokan yang berhasil, perilaku pengguna, atau kualitas layanan. Sejauh diizinkan hukum, Shadow tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform atau perilaku pengguna lain.
6. Kontak
Pertanyaan, keluhan, dan pemberitahuan dapat dikirim ke support@welcomeshadow.com.
7. Biaya dan Tagihan Platform
Jika Shadow memproses transaksi, biaya, pajak, tagihan, dan potongan yang ditampilkan dalam alur produk menjadi bagian dari transaksi. Ketentuan pembayaran khusus negara atau fitur dapat menjelaskan bagaimana jumlah tersebut ditentukan, ditampilkan, dipungut, ditahan, atau disesuaikan.
8. Perilaku Terlarang
Anda tidak boleh menggunakan Shadow untuk aktivitas ilegal, tidak aman, curang, atau dilarang; menyalahartikan identitas atau kemampuan; menghindari sistem Shadow untuk engagement yang berasal dari Shadow; mengganggu platform atau pengguna lain; atau menyalahgunakan keluhan, ulasan, chargeback, atau proses dukungan.
9. Penangguhan, Penutupan, dan Penahanan
Shadow dapat membatasi konten, menjeda transaksi, menahan dana, menangguhkan fitur, atau menutup akun bila diperlukan secara wajar untuk keselamatan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, penanganan sengketa, risiko pembayaran, atau penegakan kebijakan.
10. Privasi
Penggunaan Shadow juga tunduk pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie Shadow.
11. Kekayaan Intelektual
Shadow memiliki atau mengendalikan platform, perangkat lunak, merek, dan materi terkait, tidak termasuk konten pengguna dan materi pihak ketiga. Anda tidak boleh menyalin, scraping, reverse engineering, atau mengeksploitasi platform kecuali diizinkan hukum atau dengan izin tertulis Shadow.
12. Penafian
Shadow menyediakan platform berdasarkan ketersediaan. Sejauh diizinkan hukum, Shadow tidak menjamin akses tanpa gangguan, kecocokan yang berhasil, perilaku pengguna, kualitas layanan, atau bahwa setiap keluhan akan diselesaikan sesuai hasil yang diinginkan pengguna.
13. Tanggung Jawab
Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan secara hukum. Sejauh diizinkan hukum, Shadow tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, atau punitif, atau kerugian yang timbul dari perilaku requester atau provider.
Jika Shadow dinyatakan bertanggung jawab, tanggung jawab Shadow harus dibatasi pada jumlah yang wajar dengan memperhatikan transaksi atau klaim platform tertentu, kecuali hukum mensyaratkan jumlah yang lebih tinggi.
14. Perubahan
Shadow dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dipublikasikan melalui situs web, aplikasi, atau pemberitahuan lain yang sesuai.
15. Kontak
Pertanyaan, keluhan, dan pemberitahuan dapat dikirim ke support@welcomeshadow.com.
Berlaku pada 10 Juni 2026