Chính sách này giải thích cách Shadow thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Dữ liệu tài khoản như tên, tên người dùng, email, số điện thoại và thông tin đăng nhập.
- Dữ liệu yêu cầu như yêu cầu, đề nghị, tin nhắn, tệp đính kèm, đánh giá, khiếu nại và liên lạc hỗ trợ.
- Dữ liệu thanh toán và chi trả như mã giao dịch, token phương thức thanh toán và thông tin chi trả.
- Dữ liệu thiết bị, sử dụng và vị trí khi cần cho sản phẩm, an toàn, chống gian lận hoặc luồng thanh toán đã được bật.
- Dữ liệu xác minh danh tính khi việc xác minh là bắt buộc.
2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
Shadow sử dụng dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, quản lý hoạt động của chợ dịch vụ, xử lý thanh toán, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận, điều tra khiếu nại, cải thiện độ tin cậy và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý cũng như quy định.
3. Chia sẻ và xử lý quốc tế
Shadow có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhà cung cấp thanh toán, chi trả, xác minh danh tính, lưu trữ, phân tích, hỗ trợ khách hàng, liên lạc, bản đồ hoặc hạ tầng, cũng như với cơ quan quản lý hoặc cơ quan nhà nước khi cần thiết. Shadow và các nhà cung cấp dịch vụ của mình có thể xử lý dữ liệu cá nhân bên ngoài quốc gia cư trú của người dùng.
4. Lưu giữ, bảo mật và quyền
Shadow lưu giữ dữ liệu trong thời gian hợp lý cần thiết cho quản trị tài khoản, hồ sơ thanh toán, xử lý tranh chấp, chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Shadow áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, nhưng không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Theo pháp luật hiện hành, người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
5. Phụ lục theo quốc gia và liên hệ
Shadow có thể công bố phụ lục quyền riêng tư theo quốc gia khi luật địa phương hoặc thiết kế sản phẩm yêu cầu nội dung cụ thể hơn. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư có thể gửi tới support@welcomeshadow.com.
6. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý
Shadow xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên nhu cầu hợp đồng, lợi ích hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý, sự đồng ý hoặc cơ sở khác được pháp luật áp dụng cho phép. Khi cần sự đồng ý cho xác minh danh tính, sinh trắc học, tiếp thị hoặc cookie không thiết yếu, Shadow sẽ yêu cầu trong luồng liên quan.
7. Xác minh danh tính và sinh trắc học
Khi yêu cầu xác minh, Shadow và nhà cung cấp xác minh có thể xử lý giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, kiểm tra liveness, siêu dữ liệu tài liệu, trạng thái xác minh và tín hiệu rủi ro. Dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu nhạy cảm chỉ được xử lý khi cần thiết và được pháp luật áp dụng cho phép.
8. Nhà cung cấp dịch vụ
Shadow có thể sử dụng nhà cung cấp lưu trữ, thanh toán, chi trả, xác minh, phân tích, hỗ trợ khách hàng, liên lạc, bản đồ, bảo mật và hạ tầng. Các nhà cung cấp này chỉ được xử lý dữ liệu cho mục đích Shadow cho phép và theo các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp.
9. Chuyển dữ liệu quốc tế
Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý ngoài quốc gia cư trú của người dùng. Khi pháp luật yêu cầu bảo vệ bổ sung cho chuyển dữ liệu xuyên biên giới, Shadow sẽ sử dụng cơ chế hợp đồng, kỹ thuật hoặc tổ chức phù hợp.
10. Lưu giữ
Shadow lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho tài khoản, giao dịch, thanh toán, chi trả, phòng chống gian lận, tranh chấp, an toàn, tuân thủ pháp luật, kiểm toán và bảo vệ khiếu nại. Dữ liệu có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho rủi ro hợp pháp.
11. Quyền của bạn
Tùy theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, phản đối, chuyển dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý. Shadow có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu và có thể từ chối khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
12. Cookie và công nghệ tương tự
Shadow sử dụng cookie và công nghệ tương tự như mô tả trong Chính sách Cookie.
13. Thay đổi
Shadow có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên trang web hoặc ứng dụng của Shadow.
Có hiệu lực từ ngày 10 tháng 6 năm 2026