本隐私政策说明 Shadow X Sdn. Bhd. 如何收集、使用、披露、存储及以其他方式处理与 Shadow 相关的个人数据。
这是 Shadow 的一般隐私政策。当当地法律、产品设计、支付流程或监管义务要求更具体处理时，Shadow 可发布国家特定隐私通知或附录。
1. 我们是谁
Shadow X Sdn Bhd
公司编号 202601007158
1-19-03, Menara Bangkok Bank, Laman Sentral Berjaya, No. 105, Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia
隐私咨询请联系：support@welcomeshadow.com
2. 我们收集什么
- 账户数据，例如姓名、用户名、电子邮件、电话号码和登录标识符。
- 请求数据，例如请求、报价、消息、附件、评价、投诉和支持沟通。
- 支付和打款数据，例如交易标识符、支付方式令牌和打款详情。
- 在产品、安全、反欺诈或已启用支付流程所需时收集的设备、使用和位置数据。
- 在需要验证时收集的身份验证数据。
3. 身份与生物识别验证
当 Shadow 要求身份验证时，Shadow 可能要求您完成由第三方验证服务提供商运营的流程。
这可能包括：
- 政府签发的身份证件；
- 实时自拍或活体检测；以及
- 确认验证结果所需的元数据。
如身份或生物识别处理需要取得同意，Shadow 将在相关验证流程中向您请求同意。如您未提供所需同意，您可能无法使用依赖验证的功能。
4. 我们如何使用个人数据
Shadow 可使用个人数据用于：
- 创建和运营账户；
- 发布和管理平台活动；
- 促成消息沟通、匹配和支持；
- 处理付款、退款和打款；
- 验证身份、防止欺诈并保护用户；
- 调查投诉、争议和政策违规；
- 改进平台性能和可靠性；
- 履行法律、监管、税务、会计和安全义务；以及
- 发送服务通信，并在获准情况下发送营销通信。
5. 我们何时共享个人数据
Shadow 可与以下对象共享个人数据：
- 支付、打款、身份验证、托管、分析、客户支持、通信、地图或基础设施服务提供商；
- 在合法商业目的下需要获取数据的专业顾问、审计师、保险人或收购方；
- 在法律要求或合理必要时的执法机构、监管机关、法院或其他主管机关；以及
- 其他用户，但仅限于实现平台功能所必需的范围，例如个人资料、请求、消息和完成信息。
Shadow 不将其通常业务描述为出售个人数据。
6. 位置与信任信号
当产品、安全、反欺诈或付款控制需要时，Shadow 可收集近似或精确位置数据。对于服务提供者，这可包括已启用付款流程中与请求有关的某些操作，例如接受、开始、完成、取消或争议审查节点。
7. 保留
Shadow 仅在实现上述目的所合理需要的期间内保留个人数据，包括账户管理、支付记录、争议处理、反欺诈和法律合规。
不同类别的数据可能保留不同期限。出于税务、会计、诉讼、监管或信任与安全原因，Shadow 也可能更长期保留某些记录。
8. 安全
Shadow 采取合理的行政、技术和组织性保护措施，但没有任何系统是绝对安全的。用户有责任维护其自身设备和账户凭证的安全。
9. 您的选择与权利
在适用法律允许的范围内，您可请求访问和更正您的个人数据，也可请求撤回依赖同意进行的处理。某些请求可能因法律义务、平台安全需要或其他合法理由而受到限制。
相关请求可发送至 support@welcomeshadow.com。
10. 跨境处理
Shadow 及其服务提供商可能在马来西亚境外处理个人数据。当 Shadow 进行跨境传输时，Shadow 将根据数据性质和传输情况采取其认为适当的措施。
11. 国家特定补充
如当地法律要求不同披露、权利处理、法律依据、投诉渠道或同意机制，Shadow 可发布国家特定隐私补充文件。如补充文件与本一般政策冲突，则在相关国家或功能范围内，以补充文件为准。
12. Cookie 与类似技术
Shadow 按《Cookie 政策》所述使用 Cookie 和类似技术。
13. 更新
Shadow 可不时更新本隐私政策。最新版本将发布于 Shadow 网站或应用程序。
生效日期：2026年6月10日