Dasar Privasi ini menerangkan cara Shadow X Sdn. Bhd. mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan selainnya mengendalikan data peribadi berkaitan Shadow.
Ini ialah dasar privasi umum Shadow. Shadow boleh menerbitkan notis atau addendum privasi khusus negara apabila undang-undang tempatan, reka bentuk produk, aliran pembayaran, atau kewajipan kawal selia memerlukan layanan yang lebih khusus.
1. Siapa Kami
Shadow X Sdn Bhd
No. Syarikat 202601007158
1-19-03, Menara Bangkok Bank, Laman Sentral Berjaya, No. 105, Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia
Untuk pertanyaan privasi, hubungi: support@welcomeshadow.com
2. Data yang Kami Kumpul
- Data akaun seperti nama, nama pengguna, e-mel, nombor telefon, dan pengecam log masuk.
- Data permintaan seperti permintaan, tawaran, mesej, lampiran, ulasan, aduan, dan komunikasi sokongan.
- Data pembayaran dan pembayaran keluar seperti pengecam transaksi, token kaedah pembayaran, dan butiran pembayaran keluar.
- Data peranti, penggunaan, dan lokasi apabila diperlukan untuk produk, keselamatan, pencegahan penipuan, atau aliran pembayaran yang diaktifkan.
- Data pengesahan identiti apabila pengesahan diperlukan.
3. Pengesahan Identiti dan Biometrik
Apabila Shadow memerlukan pengesahan identiti, Shadow boleh meminta anda melengkapkan aliran yang dikendalikan oleh penyedia pengesahan pihak ketiga.
Ini boleh melibatkan:
- dokumen identiti yang dikeluarkan kerajaan;
- swafoto langsung atau semakan liveness; dan
- metadata yang diperlukan untuk mengesahkan hasil pengesahan.
Apabila persetujuan diperlukan untuk pemprosesan identiti atau biometrik, Shadow akan memintanya dalam aliran pengesahan yang berkaitan. Jika anda tidak memberikan persetujuan yang diperlukan, anda mungkin tidak dapat menggunakan ciri yang bergantung pada pengesahan.
4. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi
Shadow boleh menggunakan data peribadi untuk:
- mewujudkan dan mengendalikan akaun;
- menerbitkan dan mengurus aktiviti pasaran;
- memudahkan pemesejan, padanan, dan sokongan;
- memproses pembayaran, bayaran balik, dan pembayaran keluar;
- mengesahkan identiti, mencegah penipuan, dan melindungi pengguna;
- menyiasat aduan, pertikaian, dan pelanggaran polisi;
- menambah baik prestasi dan kebolehpercayaan platform;
- mematuhi kewajipan undang-undang, kawal selia, cukai, perakaunan, dan keselamatan; dan
- menghantar komunikasi perkhidmatan serta, apabila dibenarkan, komunikasi pemasaran.
5. Bila Kami Berkongsi Data Peribadi
Shadow boleh berkongsi data peribadi dengan:
- penyedia pembayaran, pembayaran keluar, identiti, pengehosan, analitik, sokongan pelanggan, komunikasi, pemetaan, atau infrastruktur;
- penasihat profesional, juruaudit, penanggung insurans, atau pemeroleh apabila diperlukan bagi tujuan perniagaan yang sah;
- penguat kuasa undang-undang, pengawal selia, mahkamah, atau pihak berkuasa lain apabila dikehendaki atau semunasabahnya perlu; dan
- pengguna lain, tetapi hanya setakat yang perlu untuk fungsi pasaran seperti profil, permintaan, pemesejan, dan maklumat penyempurnaan.
Shadow tidak menggambarkan dirinya sebagai menjual data peribadi dalam perjalanan biasa perniagaan.
6. Lokasi dan Isyarat Kepercayaan
Shadow boleh mengumpul data lokasi anggaran atau tepat apabila kawalan produk, keselamatan, penipuan, atau pembayaran memerlukannya. Bagi pembekal, ini boleh termasuk tindakan tertentu yang berkaitan dengan permintaan dalam aliran pembayaran yang diaktifkan, seperti penerimaan, permulaan, penyempurnaan, pembatalan, atau titik semakan berkaitan pertikaian.
7. Penyimpanan
Shadow menyimpan data peribadi hanya selama mana yang semunasabahnya diperlukan bagi tujuan di atas, termasuk pentadbiran akaun, rekod pembayaran, pengendalian pertikaian, pencegahan penipuan, dan pematuhan undang-undang.
Kategori data yang berbeza boleh disimpan untuk tempoh yang berbeza. Shadow boleh mengekalkan rekod lebih lama apabila diperlukan untuk sebab cukai, perakaunan, litigasi, kawal selia, atau kepercayaan dan keselamatan.
8. Keselamatan
Shadow menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal, dan organisasi yang munasabah, tetapi tiada sistem yang benar-benar selamat. Pengguna bertanggungjawab mengekalkan keselamatan peranti mereka sendiri dan kelayakan akaun masing-masing.
9. Pilihan dan Hak Anda
Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses kepada dan pembetulan data peribadi anda, serta meminta penarikan balik persetujuan bagi pemprosesan yang bergantung pada persetujuan. Sesetengah permintaan mungkin dihadkan oleh kewajipan undang-undang, keperluan keselamatan platform, atau alasan sah lain.
Permintaan boleh dihantar ke support@welcomeshadow.com.
10. Pemprosesan Antarabangsa
Shadow dan penyedia perkhidmatannya boleh memproses data peribadi di luar Malaysia. Apabila Shadow memindahkan data peribadi merentas sempadan, Shadow akan mengambil langkah yang dianggap sesuai oleh Shadow bagi sifat data dan pemindahan berkenaan.
11. Suplemen Khusus Negara
Apabila undang-undang tempatan memerlukan pendedahan, pengendalian hak, asas undang-undang, saluran aduan, atau mekanisme persetujuan yang berbeza, Shadow boleh menerbitkan suplemen privasi khusus negara. Jika sesuatu suplemen bercanggah dengan dasar umum ini, suplemen itu terpakai bagi negara atau ciri berkaitan setakat percanggahan tersebut.
12. Kuki dan Teknologi Serupa
Shadow menggunakan kuki dan teknologi serupa seperti yang diterangkan dalam Dasar Kuki.
13. Kemas Kini
Shadow boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan diterbitkan di laman web atau aplikasi Shadow.
Berkuat kuasa pada 10 Jun 2026