Ketentuan Penyedia ini berlaku bagi setiap pengguna yang menawarkan atau melakukan layanan melalui Shadow.
1. Status Independen
Penyedia menggunakan Shadow sebagai penyedia layanan independen. Tidak ada dalam ketentuan Shadow yang menciptakan hubungan kerja, keagenan, kemitraan, atau joint venture antara Shadow dan penyedia.
2. Sebelum Menerima Pekerjaan
- Tawarkan hanya layanan yang dapat Anda lakukan secara sah dan kompeten.
- Ungkapkan keterbatasan atau kualifikasi material secara jujur.
- Miliki lisensi, izin, atau asuransi yang diwajibkan untuk pekerjaan tersebut.
- Selesaikan langkah verifikasi, pencairan, atau onboarding yang diminta Shadow.
3. Melaksanakan Permintaan
Penyedia harus datang tepat waktu secara wajar, melaksanakan ruang lingkup yang disepakati dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar, berkomunikasi segera ketika kondisi berubah, dan menghentikan serta melaporkan situasi jika suatu permintaan menjadi tidak aman, melanggar hukum, atau berbeda secara material dari yang disepakati.
4. Subkontrak dan Perilaku di Luar Platform
Jangan mengirim pengganti atau mensubkontrakkan pekerjaan tanpa persetujuan jelas dari requester. Jangan gunakan Shadow sebagai alat pencari prospek lalu memindahkan pekerjaan yang sama atau secara material terkait ke luar platform.
5. Penilaian, Keluhan, dan Asuransi
Penyedia dapat menghadapi pengurangan visibilitas, pembatasan, penahanan payout, atau penghapusan bila ada pola pembatalan, no-show, kualitas buruk, manipulasi ulasan, keluhan keselamatan, atau pelanggaran kebijakan. Shadow tidak menyediakan asuransi menyeluruh bagi penyedia.
6. Ketentuan Pasar dengan Pembayaran Diaktifkan
Ketika provider mengambil permintaan berbayar di pasar tempat Shadow memproses pembayaran, provider juga harus mematuhi ketentuan pembayaran, pajak, refund, verifikasi, dan payout yang berlaku untuk negara atau fitur tersebut.
7. Kontak
Pertanyaan tentang Ketentuan Penyedia dapat dikirim ke support@welcomeshadow.com.
Berlaku pada 10 Juni 2026