มาตรฐานความไว้วางใจและความปลอดภัย

หน้านี้อธิบายมาตรฐานพฤติกรรม มาตรฐานการรีวิว แนวทางการจัดการข้อร้องเรียน และรูปแบบการบังคับใช้ของ Shadow

1. ความคาดหวังของชุมชน

ผู้ใช้ต้องอธิบายคำขออย่างตรงไปตรงมา สื่อสารด้วยความเคารพ ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อื่น และให้ความสำคัญกับการตรงเวลา การยกเลิก และหน้าที่ด้านความปลอดภัย

2. รีวิวและความคิดเห็น

เฉพาะผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์จริงกับคำขอนั้นเท่านั้นจึงจะสามารถให้คะแนนหรือรีวิวได้ รีวิวต้องเป็นความจริง มีความเกี่ยวข้อง และไม่มีการข่มขู่ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หรือการบิดเบือน

3. ข้อร้องเรียนและข้อพิพาท

Shadow ไม่ใช่ผู้ให้บริการของงานพื้นฐานและไม่ได้ทำหน้าที่เป็นศาลหรืออนุญาโตตุลาการ Shadow จะตรวจสอบหลักฐานบนแพลตฟอร์มและตัดสินใจว่าจะจัดการผลลัพธ์ที่แพลตฟอร์มควบคุมได้อย่างไร เช่น การดำเนินการกับบัญชี การปล่อยการชำระเงิน การจัดการการคืนเงิน หรือการระงับการจ่ายเงิน

4. การบังคับใช้และการอุทธรณ์

Shadow อาจเตือนผู้ใช้ ลบเนื้อหา ระงับคำขอหรือการชำระเงิน ขอการยืนยันเพิ่มเติม จำกัดการใช้งานฟีเจอร์ ระงับบัญชี หรือปิดบัญชีอย่างถาวร ผู้ใช้ที่เห็นว่ามีข้อผิดพลาดสามารถอุทธรณ์ได้ที่ support@welcomeshadow.com

5. การบังคับใช้

Shadow อาจดำเนินการกับบัญชี รายการ รีวิว ข้อความ การชำระเงิน หรือสิทธิ์รับการจ่ายเงิน เมื่อมีการละเมิดข้อกำหนดหรือนโยบาย ปัญหาความปลอดภัย ข้อสงสัยเรื่องการฉ้อโกง หรือความเสี่ยงด้านกฎหมายหรือการดำเนินงานอื่น มาตรการอาจรวมถึงการเตือน การลบเนื้อหา การพักธุรกรรม การขอการยืนยันเพิ่มเติม การจำกัดฟีเจอร์ การระงับ หรือการปิดบัญชี

6. การพักการชำระเงินและการจ่ายเงิน

Shadow อาจพักการชำระเงิน การคืนเงิน หรือการจ่ายเงินชั่วคราวระหว่างตรวจสอบข้อร้องเรียน กิจกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติ chargeback ความเสี่ยงการฉ้อโกง ปัญหาการยืนยัน การละเมิดนโยบายที่อาจเกิดขึ้น หรือพฤติกรรมที่สงสัยว่าผิดกฎหมาย

7. การอุทธรณ์

หากคุณเชื่อว่า Shadow ดำเนินการผิดพลาด คุณสามารถอุทธรณ์ได้โดยติดต่อ support@welcomeshadow.com และให้รายละเอียดบัญชี มาตรการที่อุทธรณ์ เหตุผลที่เห็นว่าผิด และหลักฐานสนับสนุน

มีผลบังคับใช้วันที่ 10 มิถุนายน 2026