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新经济

Shadow 的存在是为了让再小的任务都值得请求，再普通的技能都值得被支付。我们正在打造一个由真实的人每天互相解决真实问题的市场。

我们的宗旨

我们相信，几乎每天都会有人遇到这样的问题：对应用程序来说太具体，对公司来说太小，对其他解决方式来说太偶尔。同时，几乎每个人都有空闲时间、当地知识或日常技能，这些对其他人来说是有价值的。Shadow 的存在就是为了让这两类人能建立联系。

大多数平台会问你需要什么帮助：送货、乘车、清洁、维修——然后将你的问题归入最接近的类别。我们认为这本末倒置了。在 Shadow，请求永远放在第一位。如果有任何类别，那也是排在后面。

Shadow 连接人与人。它不执行任务，不定价，也不为结果提供担保。对我们自己和使用 Shadow 的每个人保持诚实，才能在事情进展不顺时保证公平。

我们在做每一个决定——定价、验证、评价、支持时，都尽可能将需求方和服务方考虑在内，因为 Shadow 只有在双方都满意的情况下才能奏效。

01 描述问题，而不是选择类别。
Shadow 最有用的一点是它不需要你做的事情：在你还没有解释清楚你需要什么之前，让你先选择一个类别。只要一个请求合法、安全、真实，这里就有它的位置。无论它有多具体、多偶然或多不寻常。
02 普通能力也有价值。
你不一定需要专业资格才能对别人有用。可靠性、一个空闲的下午、当地知识，或者仅仅是愿意出现，都有实际价值。我们打造 Shadow，让这些价值能够逐一转化为收入。
03 信任需要建立，而非理所当然。
身份检查、记录和评价不仅仅是文书工作。它们是陌生人最终建立足够信任并进行交易的基石。我们将这些机制融入 Shadow，是为了平等地保护需求方和服务方。
04 边界是产品的一部分。
Shadow 是市场，而不是雇主、担保人或服务本身。我们尽量在各处澄清这一区别，不仅是作为免责声明，而且因为当事情进展不顺时，这是维持平台公平的保证。
05 小事也很重要。
忘记带充电器、包裹被卡在大堂、宠物需要照看，这些事情很容易被视为太小而不值得去处理。我们不这么认为。这些微小、夹缝中的问题正是 Shadow 的用武之地。

Shadow 较少受到固定路线图的影响，更多地受到请求与服务实际相遇时发生的事情的影响。我们的构建遵循以下原则：

我们优先选择简单的版本。 一个明确的“是或否”评价往往比五星平均分更能告诉需求方或服务方真实情况，所以我们选择了这种评价方式。

当规则给真实的人带来真实问题时，我们会更改它。 平台政策并非一成不变；当规则与实际情况之间的差距过大时，就会进行修订。

在每一场争议中，我们都会倾听双方的声音。 并非每场争议都惊心动魄，但正是那些不起眼的边缘情况，决定了信任的赢得或丧失。

我们为下一个请求构建，而不仅仅是当前的请求。 Shadow 旨在处理那些尚未成为类别的问题，因此灵活性不是我们添加的功能。它是我们围绕其设计的约束。

Shadow 适合那些宁愿开口求助也不愿将就的人，以及那些宁愿伸出援手也不愿滑屏而过的人。如果你是这其中任何一方，这里就是为你而建的。